All American Tickets

Purchase/Order
1.Do you take reservation?
No. All the tickets will be on sale on 10am, October 8, 2010 (PDT). Any order before this time line will be cancelled.

2.Is there any priority among different order method; online, phone and fax order?
No. First come, first serve basis. However, only fax order has lower priority since it will start 2 days later. (It will start from Monday, October 11, 2010).

3.When and how can we get a confirmation?
Online order: Right after you completed online order, you will receive a confirmation email automatically to the email address you submitted. Please put your email address carefully. Wrong or incomplete email address will cause delay or difficulty on this confirmation process. If you do not receive any confirmation, please contact us. In addition, we do not recommend using cell phone address because cell phone will reject to receive too heavy message automatically.
Phone order: Same as online order. Our phone representative will ask you your email address and confirmation email will be send to that email address automatically.
However, if there is any problem with your credit card information or your credit card did not go through, All American Tickets has a right to cancel your order.
Be notified, there is a chance to be sold out certain area tickets during your order process before you complete your order.

4.Can we order from Japan?
Yes. If you order through All American Tickets, you can choose “shipping to Japan” option and you will be able to receive your tickets before your trip. (The last order date with shipping to Japan option is 2 weeks before the event date.) Ticket Master does not send your ticket to Japan.
FedEx to Japan: $40, FedEx in US: $15 (We do not ship to any other oversea except Japan.)

5.Can we order from out of the US?
Yes. You can order anywhere in the world. However, oversea delivery is limited to Japan only. If you are ordering from out of US but not Japan, you can still receive your tickets in the US.（FedEx in US: $15, Will call at the venue: $2.50, Los Angeles office pick up: Free---Mon-Fri, 9am-5pm only）

Delivery
6.When tickets will be ship out? When we can receive our tickets?
Expect shipping date is mid October. Usually it takes one week to 10 days to Japan and 5 days in US after ship out.
FedEx to Japan: $40, FedEx in US: $15 (We do not ship to any other oversea except Japan.)

Seating
7.Do you have age restrictions?
No. But you will be required for alcohol purchase.

8.Is there wheel chair seat?
We are checking about this issue.

9.Can we select specific seat online?
You can select your ticket by price and area/section but not row or actually seat number. Since our computer system will assign your seat automatically, we cannot see detailed seats’ location. Please wait until you receive your ticket in hand.

ID copy
10.What kind of ID do you accept?
We request your Photo ID as your agreement of our cancellation policy. Your student ID, driver’s license, passport and health insurance card are acceptable for this issue. We handle your ID and individual information very carefully.

11.Does ID have to have photo?
We prefer photo ID. However, we still accept non photo ID’s as long as we identify you with name and other information. We will consider your ID as your agreement of our cancelation policy. Since all sales are final, we do not refund after submitted your order.

12.How we can send copy of our ID?
We recommend faxing for security reason. However you can send it by email as attachment after scanned or taking a photo of your ID.

Tickets
13.How many ticket we can buy?
You can purchase maximum of 6 tickets per venue. Total ticket limit will be 24 tickets for 4 venues. However, if stock is less than your order, maximum number from available stock will be apply on to your order automatically. (Ex: If stock is 3 tickets but you try to order 6 tickets, 3 tickets will be on your order.)
Please check available ticket stock during the order process and make sure there are enough tickets by checking right below each ticket bottom. ---「In Stock: xxx」. If it is sold out, you will see “0” or “sold out” sign.

14.Can we order odd number?
Yes. Our system tries to assign your seat next each other. However there is no guarantee for it.

15.Can we order multiple orders at once?
You can purchase multiple venue tickets in one order. Please press "continue shopping" before you check out then select the event again as "Yellow Gold 3010". If you make multiple orders separately, you will be charged shipping fee for each order separately.

Fees
16.Handling charge
10% service fee will be charge on the top of each ticket, however maximum of each fee is $10.00. (Ex: Ticket $75.00 + $7.50 handling fee, ticket $120 + $10.00 handling fee.)

17.Facility charge
$2.00 : Rosemont (Chicago)、House of Blues (Houston)
$4.50 : Warfield（San Francisco）、Club Nokia (Los Angeles), Best Buy (New York)

18.Shipping fee
Shipping fee will be charged on each order separately.

19.Does ticket price variable?
No.

よくある質問Q&A
購入方法
1.先行予約はできますか？
先行予約はできません。全てのオーダーはアメリカ西海岸時間10月8日午前１０時から（日本時間：１０月９日午前２時から）となっております。それ以前の予約は無効となりますのでご了承下さい。

2.受付の早い順で決定されるのでしょうか？
オンライン、電話受付を全て公平に早い方から順に自動配席されます。

3.チケットが確保できたかはいつわかりますか？
オンラインオーダーの場合はチェックアウト完了後、自動的に確認Ｅメールが送られますので、その時点でのチケット確保となります。Eメールアドレスが正確でない場合は、確認メールは届きませんのでご注意下さい。また、携帯メールへの返信もトラブルの元となりますので、お勧めできません。また、お電話の場合も、係員がその場でEメールアドレスをお聞きいたしますので、オンラインオーダーと同様の扱いとなります。また、クレジットカード情報が間違っていたり、何らかの事情で料金の引き落としが出来なかった場合などは、チケットの確保を保障できません。
注：チケットの種類によっては、お申し込みの最中に売り切れる可能性があることをご了承下さい。

4.日本からの申し込みは可能でしょうか？
可能です。弊社からご購入の場合、あらかじめ日本発送が可能です。（日本からチケットマスターでの購入の場合は、Will call（当日窓口受け取り）のみの場合となります。）発送時期は10月中旬を予定しています。
アメリカ国内発送 ＄15、日本発送 ＄40。（日本以外の海外発送は行っていません。）

5.日本以外の海外からの申し込みは可能でしょうか？
ご購入いただけますが、日本以外の海外への配送は行っておりません。日本以外のアメリカ国外からのご注文に関しては、全てアメリカ国内での発送、お受け取りとなります。（アメリカ国内発送：＄15、Will call：会場での当日窓口受け取り $2.50、　弊社ロサンゼルスオフィス受け取り：月～金 9:00-17:30　無料、）

オンライン購入の注意事項
チケット枚数は在庫数に関わらず１公演にて最大６枚までとなります。また、ご注文ご希望数に対して在庫数が不足している場合は、チェックアウト時に自動的に最大残存枚数が適応されます。（例：在庫数が３枚なのに６枚を選択した場合、自動的に３枚に調整されます。）
チケット名の下に「In Stock: xxx」と在庫数が表示されていますので、必ずご希望枚数があるかご確認の上、ご購入ください。売り切れの場合は「0」または「sold out」と表示されます。

発送に関して
6.日本への発送は可能ですか？
可能です。アメリカからFedexサービスを使いますが、日本国にあでは日本の宅急便業者に委託されることがあります。
7.発送日と到着日を教えて下さい。何日くらいで届きますか？
発送は10月中旬となりますので、日本へのお届けは10月中旬から下旬の予定になります。通常、発送から５日から１週間ほどで届きます。

座席について
8.未成年でもライブ観戦はできますか？
可能です。入場に関する年齢制限はございません。アルコール購入時のみ、２１歳の身分証明書の提示が必要になってきます。

9.車イスでの席は対応していますか？
車イスの方の専用チケットは只今確認中です。

10.希望の席をオンラインで確認可能ですか？
お値段ごとのエリアでご注文頂けますが、列やお席はお選び頂けませんのでご了承ください。お席はご注文後に自動的に配席されますので、お席に関するご質問はお控え下さい。注文完了後の確認書上も、エリアだけでの確保となります。

11.オンラインでの完売表示などはされますか？
売り切れの場合、「0」または「sold out」の表示がされます。

身分証明
12.身分証明書として健康保険書でも対応して頂けますか？
学生書、免許書、パスポートがない場合、健康保険書でも対応致します。個人情報は責任を持って取り扱いさせて頂きます。

13.証明書は顔写真付属のものでないといけないですか？
免許書、学生書など顔写真がある方が好ましいですが、ない場合はご本人様確認ができるものであれば結構です。（基本的にはチケットご購入の契約条項に受諾頂いたという証明となるもので、ご購入後のキャンセルは一切受け付けられません。）

14.証明書の送付はファックスの方が好ましいですか？
スキャンしてE-mailでも可能ですが、安全上ファックスの方が安心かと思います。

チケット枚数
15.同一名義で5公演の複数枚購入は可能ですか？
可能です。1公演につきお一人様最大6枚まで、５公演合計３０枚までご購入可能です。。

16.奇数枚でのチケット購入は可能ですか？
可能です。（偶数枚購入時、奇数枚購入時も可能な限り隣同士の席をご用意致しますが必ず保障されたものではございません。）

17.複数枚購入や複数都市のチケットの購入は別々になりますか？
システム上は他都市でのオーダーも同時に入れていただけます。Check outの前に、continue shoppingへ進み、再度イベントを選択し、その後、次の会場を選んでください。送料はオーダー1口ごとになりますので、同一人物でもオーダーを別々に入れられますと、送料が別途かかる可能性がございます。ご注意下さい。

料金、手数料
18.手数料10％はどこにかかるのですか？
手数料：各チケット料金のみに10％、各チケット最大＄10までです。チケットマスターの手数料とは異なります。
例：チケット価格　$75.00の場合、手数料は$7.50,
チケット価格　$120.00の場合＄、手数料は$10.00。

施設使用料：各チケット１枚ごとに施設使用料がかかり、各会場により以下のように異なります。
$2.00 : Rosemont（シカゴ）、House of Blues（ヒューストン）
$4.50 : Warfield（サンフランシスコ）、Club Nokia（ロサンゼルス）, Best Buy（ニューヨーク）

送料：オーダー1口ごとになります。（同一人物でもオーダーを別々に入れられますと、送料が別途かかる可能性がございますので、ご注意下さい。（システム上は他都市でのオーダーも同時に入れていただけます。）

19.チケット代の変動はありますか？
今回のイベントに関しては正規代理店としての販売となりますので、弊社での販売においてチケット価格の変動はございません。

20.各チケットごとに施設使用料、手数料、送料などがかかりますか？
各チケットごとに施設使用料、手数料はかかりますが、送料はオーダー1口ごとになります。

発売時間
21.10月8日10時以前に送信した申し込みは受付可能ですか？
受け付けは8月10日午前10時からとなり、受付開始前に送信頂いたものは無効となります。
•電話受付：月曜日～金曜日　１０：００～１７：００　
土、日曜日は受け付けておりません。
•オンライン、及びファックス受付：２４時間受付
＊ファックスオーダーのよる確認メールの返信は週明けになります。

22.オンライン申し込みとファックス申し込みによる座席の違いなどはありますか？
オンライン、電話、ファックスでの受付は、受付が早い方からの優先的に自動配席されるため、受付方法による差異などはございません。

その他
23.アメリカ在住の方が優先されるということはあるのでしょうか？
そのようなことは、ございません。

24.応募多数の場合、抽選になるのでしょうか？
ご注文頂いた順に手配していきますので、売り切れた時点で販売終了となります。
抽選はございません。